優(yōu)個網(wǎng)提供完善的售后服務(wù)，全面質(zhì)保，致力于消除您在優(yōu)個網(wǎng)的一切后顧之憂，努力為您帶來安心、輕松和愉悅的購物體驗。 針對球拍類產(chǎn)品，優(yōu)個網(wǎng)在業(yè)界率先推出“先行賠付”售后服務(wù)制度，打破傳統(tǒng)羽毛球網(wǎng)球球拍、乒乓球拍類售后服務(wù)流程，最大限度縮短質(zhì)量問題處理時間，打造最有利于會員的售后服務(wù)體系！ 優(yōu)個網(wǎng)“先行賠付”售后服務(wù)內(nèi)容： 1、 “先行賠付”制度目前僅限球拍類產(chǎn)品。凡是在優(yōu)個網(wǎng)購買的羽毛球拍、網(wǎng)球拍、乒乓球拍等球拍類產(chǎn)品均可享受零延遲售后服務(wù)。 2、 在質(zhì)保期內(nèi)上述產(chǎn)品出現(xiàn)疑似質(zhì)量問題，凡是由優(yōu)個網(wǎng)鑒定為質(zhì)量問題的，無需等待廠商質(zhì)檢結(jié)果，優(yōu)個網(wǎng)立即向買家賠付同型號新品（贈品配件等不在賠付范圍內(nèi)）；如果該型號產(chǎn)品缺貨，則調(diào)換成同等價格的其他型號。問題產(chǎn)品由優(yōu)個網(wǎng)自行找廠商質(zhì)檢理賠。廠商不賠付的，為客戶調(diào)換新品的損失由優(yōu)個網(wǎng)自行承擔(dān)。 3、如果經(jīng)優(yōu)個網(wǎng)鑒定不屬于質(zhì)量問題，不能先行賠付的，將在收到產(chǎn)品后3個工作日內(nèi)即告知買家我們的鑒定結(jié)果。買家如果提出異議，則遵守傳統(tǒng)售后服務(wù)送檢流程發(fā)給廠商進行質(zhì)檢，我們只能耐心等待廠商質(zhì)檢結(jié)果，以廠商質(zhì)檢結(jié)果為準(zhǔn)。對廠商最終質(zhì)檢結(jié)果無法賠付的，優(yōu)個網(wǎng)為客戶提供以特惠價購買相似產(chǎn)品的機會。 針對在鞋服包類商品，在質(zhì)保期內(nèi)： 1）鞋類商品遵循國家三包規(guī)定。在質(zhì)保期內(nèi)，商品正常使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)鑒定，客戶可以選擇維修、換新或退貨。 2）七天退換保障：自您簽收商品后7天內(nèi)，因尺碼不合適，貨品外觀大小，顏色，形狀的感受偏差，訂購錯誤等，在商品未使用、未拆毀包裝、未剪掉或丟失吊卡說明書等不影響二次銷售的情況下，可以為您退換商品（下文中說明的不能退換的商品除外）。 1）顧客對貨品外觀大小，顏色，形狀的感受偏差；顧客對貨品使用功能、使用感受或使用效果和個人期望不符、感受不滿意；顧客在訂購過程里發(fā)生的失誤，造成訂購貨品款式或數(shù)量與顧客預(yù)期不符等其他一切與質(zhì)量無直接關(guān)系的情況；上述情況都不予退貨，但因訂購失誤且不影響二次銷售的物品可以換貨。（比如：部分客戶誤把單支銷售的羽毛球拍認(rèn)為應(yīng)該是一對球拍） 2）貨品被使用過而導(dǎo)致有磨損、變形、褪色、改變、再造的貨品，以致無法二次售賣； 3）所有半成品商品（如羽毛球拍、網(wǎng)球拍、DIY的乒乓球拍等）按照顧客個性化要求進行了穿線、粘拍等配置以后，由于不能再進行二次售賣，無法退換貨。 4）退換處理未達成一致，顧客就自行將貨品退回的； 5）退回的貨品吊牌剪掉、丟失等、沒有外包裝處理致使貨品原包裝破損嚴(yán)重不能二次售賣的。 類似如下圖，調(diào)換鞋品未加包裝而是直接用鞋盒發(fā)回的，將不予調(diào)換。 6）耗材類（如羽線、羽毛球、手膠等）、貼身穿著的內(nèi)衣、泳衣類商品出售后概不退換，請謹(jǐn)慎考慮。 7）并非由優(yōu)個網(wǎng)提供的商品。 8）由于使用不當(dāng)造成損壞的商品。